מדיניות הפרטיות

זהו הנוסח העברי של מדיניות הפרטיות באנגלית. אם יש סתירה בין הנוסחים, הנוסח האנגלי קובע.

עדכון אחרון: 30 באוקטובר 2026

כאן מוסבר איזה מידע אישי אנחנו אוספים כשאתם משתמשים באתר eatranslations.co.uk או מזמינים תרגום, למה אנחנו צריכים אותו, עם מי אנחנו משתפים אותו, כמה זמן אנחנו שומרים אותו ומה הזכויות שלכם.

בקצרה

• אנחנו משתמשים במידע רק כדי לתרגם ולאשר את המסמכים, למסור אותם ולשמור את הרשומות שהחוק מחייב.
• במסמכים שלכם יכול להיות מידע רגיש. אנחנו משתמשים בו רק בהסכמתכם המפורשת, ורק לצורך התרגום.
• מסמכים שהועלו נמחקים אוטומטית 30 יום אחרי שההזמנה הושלמה, או כשתוקף הבקשה או הצעת המחיר פג.
• אין כלי סטטיסטיקה, אין פרסום ואין מעקב. אנחנו לא מוכרים את המידע ולא משתמשים בו לשיווק.

1. מי אחראי למידע

האחראי על המידע האישי שלכם (ה-controller) הוא אלעד אתיה, הפועל בשם העסקי Elad Attia Translation Services, מ-Belfast, Northern Ireland. מספר רישום ב-ICO: 00016132422.

בכל שאלה על המידע שלכם אפשר לפנות לאלעד באימייל contact@eatranslations.co.uk או בוואטסאפ +44 7404 142224. לא מינינו ממונה הגנת מידע (DPO), כי החוק לא דורש זאת מעסק בגודל שלנו.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

כשאתם שולחים את טופס ההזמנה

• שם פרטי ושם משפחה
• כתובת אימייל
• מספר טלפון או וואטסאפ, אם מסרתם
• כתובת למשלוח, רק אם בחרתם משלוח בדואר
• המסמכים שהעליתם
• השמות כפי שהם כתובים בדרכון
• ההערות שלכם, מטרת התרגום (למשל Home Office, אוניברסיטה, בית משפט או שימוש בישראל) ותאריך יעד, אם ציינתם
• השפה שבה הזמנתם (אנגלית או עברית)
• קוד חד-פעמי שאנחנו שולחים לכם במייל כדי לאמת את כתובת המייל. אנחנו שומרים רק גרסה מוצפנת (hash) שלו, עד 15 דקות.

באופן אוטומטי, יחד עם ההזמנה

• כתובת ה-IP, רק בצורה מוצפנת (hash) למונה זמני שמונע הצפה של טופס ההזמנה. היא לא נשמרת עם ההזמנה, והמונה נמחק בתוך 24 שעות.

כשאתם משלמים

• רשומה של ההזמנה והתשלום: סכום, תאריך, מה הזמנתם ומספר האסמכתה. את פרטי הכרטיס אוספת Stripe, והם לא מגיעים אלינו או לאתר.

כשאתם פונים אלינו

• האימיילים או הודעות הוואטסאפ שלכם, וכל קובץ שצירפתם

3. מידע רגיש במסמכים

בחלק מהמסמכים יש מידע שהחוק מגדיר כרגיש במיוחד:

• מידע מקטגוריה מיוחדת, למשל מידע רפואי במסמכים רפואיים
• מידע על עבירות פליליות, למשל בתעודת יושר או במסמכי בית משפט

אנחנו משתמשים במידע הזה רק כדי לתרגם ולאשר את המסמכים, ורק בהסכמתכם המפורשת. את ההסכמה אתם נותנים בסימון תיבה נפרדת בטופס ההזמנה. אפשר לבטל אותה בכל עת בפנייה אלינו. אם תבטלו אותה לפני המסירה, נפסיק את העבודה ונמחק את המסמכים, ולא נוכל להמשיך בהזמנה. ההחזר הכספי, אם מגיע, מחושב כמו שמוסבר בסעיף 10 בתנאי השירות. ביטול ההסכמה לא משפיע על מה שנעשה לפניו.

4. מידע על אנשים אחרים

במסמכים שלכם יכול להופיע מידע על אנשים נוספים, למשל בני זוג בתעודת נישואין או ילד בתעודת לידה. אנחנו משתמשים בו רק כדי לתרגם את המסמך, ושומרים אותו רק כל עוד אנחנו שומרים את המסמכים שלכם. כשאתם שולחים מסמך שנוגע למישהו אחר, ודאו שמותר לכם למסור אותו לצורך הזה, למשל כי אתם ההורים או כי קיבלתם רשות.

השירות לא מיועד לילדים. אם התרגום נועד לילד, ההזמנה צריכה להגיע מהורה או מאפוטרופוס.

5. למה אנחנו משתמשים במידע ועל איזה בסיס חוקי

• כדי להכין ולשלוח לכם הצעת מחיר, לקבל את ההזמנה והתשלום, לבדוק את מספר העמודים, להכין את התרגום לבדיקה, למסור את התרגום הסופי, לתקן אותו, לטפל בהפרש מחיר או בהחזר, ולענות על שאלות או תלונות. הבסיס החוקי: צעדים שאתם ביקשתם לפני כריתת חוזה, וביצוע החוזה איתכם.
• כדי להשתמש במידע הרגיש שבמסמכים (ראו סעיף 3). הבסיס החוקי: הסכמתכם המפורשת (סעיף 9(2)(a) ל-UK GDPR, ולגבי מידע על עבירות פליליות, פסקה 29 בתוספת 1 ל-Data Protection Act 2018).
• כדי להשתמש במידע על אנשים אחרים שבמסמכים (ראו סעיף 4). הבסיס החוקי: האינטרס הלגיטימי שלנו ושלכם בכך שתקבלו את התרגום שביקשתם.
• כדי לנהל רשומות חשבונאיות ומס. הבסיס החוקי: חובה לפי חוק.
• כדי להגביל כמה פעמים אפשר לשלוח את טופס ההזמנה מאותו חיבור, כך שלא יהיה אפשר להציף אותו. הבסיס החוקי: האינטרס הלגיטימי שלנו בהגנה על השירות ועל הלקוחות.
• כדי לשמור תיעוד של מה שביקשתם והסכמתם, כולל הבקשה שנתחיל לעבוד מיד, למקרה של מחלוקת. הבסיס החוקי: האינטרס הלגיטימי שלנו להוכיח או להתגונן מפני תביעה.

אתם לא חייבים למסור לנו מידע, אבל בלי שם, אימייל ומסמכים לא נוכל לתת את השירות, ובלי כתובת לא נוכל לשלוח בדואר.

אנחנו לא מקבלים החלטות עליכם באופן אוטומטי, ולא בונים פרופילים.

6. עם מי אנחנו משתפים את המידע

אנחנו משתפים מידע רק עם נותני השירות שאנחנו צריכים כדי להפעיל את העסק:

• Hostinger (Hostinger International Ltd) מארחת את האתר, את טופס ההזמנה ואת המסמכים שהעליתם. השרת נמצא במומבאי שבהודו, והדפים מוגשים דרך רשת ההפצה (CDN) של Hostinger.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited ו-Stripe, Inc. בארצות הברית) מעבדת את התשלומים בכרטיס. Stripe משתמשת בנתוני התשלום גם למניעת הונאות, כמפורט במדיניות הפרטיות של Stripe.
• Hostinger מספקת גם את תיבת האימייל שלנו (contact@eatranslations.co.uk). האימיילים שאתם שולחים, וגם התרגומים שאנחנו שולחים (לבדיקה ובגרסה הסופית), עוברים דרך התיבה הזו ונשמרים בה.
• WhatsApp (Meta), רק אם בחרתם לפנות אלינו או לשלוח מסמכים בדרך הזו. ההודעות מוצפנות מקצה לקצה, אבל חלים עליהן התנאים ומדיניות הפרטיות של WhatsApp.
• טכנאי שמתחזק את האתר לפי הנחיותינו ומחויב לסודיות עשוי לקבל גישה טכנית לשרת.

ייתכן שנמסור מידע גם לרשות המסים הבריטית (HMRC) או לרשויות אחרות, או ליועצים מקצועיים, כשהחוק מחייב זאת או כדי להוכיח או להתגונן מפני תביעה. אנחנו אף פעם לא מוכרים מידע.

7. העברת מידע אל מחוץ לבריטניה

חלק מנותני השירות שומרים מידע או ניגשים אליו מחוץ לבריטניה: שרת האתר נמצא בהודו, ו-Stripe ו-Meta עשויות לעבד מידע בארצות הברית. במקרים כאלה אנחנו נשענים על אמצעי הגנה שהחוק מכיר בהם, כמו הסכם העברת המידע הבריטי (IDTA) או הנספח הבריטי (Addendum) בתנאי עיבוד המידע של נותני השירות, או, לגבי חברות אמריקאיות שהצטרפו אליו, ההרחבה הבריטית של מסגרת פרטיות המידע בין האיחוד האירופי לארצות הברית (UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework). אפשר לבקש מאיתנו פרטים נוספים על אמצעי ההגנה האלה.

8. כמה זמן אנחנו שומרים מידע

• מסמכים שהועלו לאתר: נמחקים אוטומטית 30 יום אחרי שההזמנה הושלמה. כך גם בהזמנה שהכסף עליה הוחזר. אלעד יכול למחוק אותם מהשרת מוקדם יותר, אחרי שהוריד אותם לצורך התרגום.
• בקשות להצעת מחיר: אם לא נשלחה הצעת מחיר תוך 14 יום מהבקשה, או שהצעת המחיר לא שולמה תוך 7 ימים ממועד שליחתה, הבקשה מבוטלת והמסמכים נמחקים אוטומטית. המסמכים של הזמנות אחרות שבוטלו או נכשלו נמחקים אוטומטית אחרי 6 שעות.
• הזמנות פתוחות: אם הזמנה עדיין פתוחה אחרי 90 יום, אנחנו בודקים אותה. אם לא תגידו לנו שאתם עדיין רוצים להמשיך, נבטל אותה, והמסמכים יימחקו כעבור 6 שעות.
• בקשות והזמנות שלא שולמו: הרשומה (השם, פרטי הקשר ומה שביקשתם) נמחקת 30 יום אחרי שהבקשה או ההזמנה בוטלה.
• רשומות הזמנה ותשלום (שם, פרטי קשר, מה הוזמן, מחיר, תשלום, ומתי ניתנה כל הסכמה): 6 שנים, כי HMRC מחייבת לשמור רשומות עסקיות.
• אימיילים והודעות וואטסאפ: את הקבצים המצורפים (המסמכים והתרגומים, לבדיקה ובגרסה הסופית) אנחנו מוחקים בתוך 30 יום אחרי שההזמנה הושלמה. את ההודעות עצמן, שמתעדות מה ביקשתם ומה אישרתם, אנחנו שומרים עד 6 שנים, יחד עם רשומת ההזמנה.

9. איך אנחנו מגינים על המידע

החיבור לאתר מוצפן. רק לאלעד, ולטכנאי האתר כשיש בכך צורך טכני, יש גישה למסמכים שלכם. התשלום מתבצע כולו אצל Stripe. אנחנו שומרים רק את המידע שאנחנו צריכים, ומוחקים אותו לפי לוח הזמנים שלמעלה.

10. הזכויות שלכם

אתם רשאים:

• לבקש עותק של המידע האישי שלכם
• לבקש שנתקן מידע שגוי או חסר
• לבקש שנמחק את המידע
• לבקש שנגביל את השימוש במידע
• להתנגד לשימוש במידע במקרים שבהם אנחנו נשענים על אינטרס לגיטימי
• לבקש את המידע שמסרתם בפורמט שאפשר להעביר למקום אחר
• לבטל בכל עת הסכמה שנתתם

לחלק מהזכויות יש מגבלות. למשל, אנחנו חייבים לשמור רשומות תשלום 6 שנים גם אם תבקשו למחוק אותן. כדי לממש זכות, פנו אלינו. נשיב בתוך חודש, בלי תשלום.

11. תלונות

לא מרוצים מהטיפול שלנו במידע שלכם? ספרו לנו קודם. נאשר שקיבלנו את התלונה בתוך 30 יום, ואנחנו משתדלים לעשות זאת בתוך 5 ימי עבודה. אחר כך נבדוק את העניין ונעדכן אתכם בתוצאה בלי עיכוב מיותר.

אתם רשאים גם להתלונן לרשות הגנת המידע הבריטית (ICO) בכתובת ico.org.uk/make-a-complaint (באנגלית).

12. עוגיות

בדפים הציבוריים של האתר אין עוגיות. במדיניות העוגיות מפורטים העוגיות והפריטים המעטים שהאתר כן שומר במכשיר, ולמה.

13. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשהשימוש שלנו במידע ישתנה. התאריך בראש הדף מראה מתי עודכנה לאחרונה. אם שינוי ישפיע על הזמנה שנמצאת בטיפול, נודיע לכם.